2011年对地板行业来说可谓风起云涌，一波三折。从原材料等成本的上升，地板出口“被双反”，再到楼市调控政策带来的影响，地板行业正如外界媒体所描述的已进入“寒冬”季节，于是各企业都在极力突围，或增大服务、或资源整合、或改革创新，以寻求新的生存之道。　　关键词一：服务　　2011年很多企业都将过硬的、可量化的服务作为营销的一大特色，甚至有资深人士提出家居行业已经逐渐步入微利时代和精细服务时代。确实，对于现代家居生活，消费者已不再仅满足于产品功能和性能，而更加看重的是产品本身给消费者带来的精神享受和舒适度体验。特别是楼市调控政策以来，消费者更是有了更多精力和时间专注于家居享受。这就要求了建材家居企业给消费者提供的更优质的质量和服务。　　关键词二：资源整合　　2011年的地板行业被圈内资深人士称为行业低迷期，很多企业都在利用各种各样的现有资源进行整合寻求变革，从原材料成本、独立产品研发，多渠道营销，消费者等这些资源进行有机结合，以达到营销效果最大化。同时，家居卖场也从曾经的独立竞争，整合成商圈之间的竞争。根据不同地域的消费特征，形成了差异化消费特色。造成不同商圈之间产品的不断细化。商圈的这种专业化、规模化的营销模式也给各建材家居企业带来了巨大利益，增大了品牌影响力。　　关键词三：创新　　创新是个老话题了，不过企业的持久强劲生存离不开创新，离不开变革，特别是在寒冬时期的2011年家居行业。注重创新的企业除了产品品质的创新，不变的还有品牌建设。建材家居行业现在正处于一个洗牌期，只会让强者更强，弱者更弱。任何一个有竞争力的企业和品牌，都必须要修炼内功，不断的改革创新，才会有长远的发展。　　关键词四：营销　　今年的“金九银十”装修旺季并未像往年一样呈现跳跃式增长，各建材家居市场的促销活动效果似乎都不是很明显。尽管如此，各地板企业对营销还是乐此不彼，从卖场促销，到明星代言、总裁签售，再到网络商城、线上传播线下销售，招数数不胜数，以求多种渠道多种方式达到最大营销效果。　　2011年终盘点关键词只是对家居行业的一个缩影，地板业在迷雾下，坚持品质制胜、注重产品创新与实践、对大势环境努力突围。明年将是新起点，相信地板行业将迎来新一年的春天。